Foire aux questions

Pour toute commande personnalisée, le minimum de commande est de 15 sablés. 

L'achat de sablés en plus petites quantités est cependant possible lors des ventes éphémères organisées ponctuellement (Pâques, Fête des grands-mères, Fête des mères, Fin d'année scolaire, Noël etc.) 

Le planning évolue rapidement, et il est plutôt rare que des créneaux de dernière minute soient disponibles. C'est pourquoi il est recommandé de passer vos commandes le plus tôt possible. En général, nous conseillons de respecter un délai de 2 mois minimum avant la date de votre évènement. 

Il n'existe pas de grille tarifaire prédéfinie. Les sablés sont des pièces uniques qui sont décorées à la demande et sur mesure.

Le tarif est calculé pour chaque biscuit en fonction de plusieurs critères : taille du sablé, complexité du motif, nombre de couleurs, textures différentes, techniques utilisées etc.

C'est pourquoi le tarif définitif ne pourra vous être transmis qu'après la réalisation d'un devis sur mesure.

Toutes les commandes peuvent être réglées par virement bancaire ou bien via Paypal.

Seul le règlement intégral de la commande fait office de validation et permet d'ajouter votre commande à notre planning.
A l’exception des commandes de plus de 100€ dont l’évènement a lieu plus de 2 mois après la demande.  Un acompte de 30% permettra alors de valider la réservation. 
Le solde de la facture sera à régler au plus tard 15 jours avant l’expédition ou le retrait de la commande.  

Bien sûr ! Les commandes peuvent être expédiées partout en France et en Europe.

Les livraisons sont effectuées via Colissimo 48h.

Les délais moyens constatés sont de 2-3 jours ouvrés mais ils dépendent de votre localité. L'atelier étant situé à Lumbres (Pas-de-Calais - 62), les commandes à destination des Hauts de France peuvent arriver un peu plus rapidement.

Des frais de port d'un montant minimum de 12€ sont à prévoir.

Ceux-ci seront évidemment recalculés en fonction du poids du colis, ainsi que des tarifs appliqués en fonction de la destination. 

Les frais de port peuvent vous sembler élevés, mais il ne faut pas oublier qu’ils comprennent: les frais postaux en colissimo, le carton d’emballage, les protections d’emballage et toutes les petites fournitures.

Les biscuits ont une durée de conservation de 5 semaines après leur date de fabrication.

Ils se conservent dans leur emballage d'origine, dans un endroit sec et à température ambiante. 

Au-delà, vous pourrez les garder en souvenir, car correctement conservés, le visuel ne sera pas altéré.

Les sablés comportent les allergènes suivants : oeufs, gluten, lactose, et amandes. 

Ils sont fabriqués  dans une cuisine qui utilise des céréales, du lait, du soja, 
des sulfites, des arachides, des fruits à coques, du sésame, des crustacés et du poisson.